从《消费者权益保护法》看火车票平台乱象

《消费者权益保护法》明确规定：消费者享有公平交易的权利。然而，火车票平台的付费抢票行为，正在践踏这一底线。

《反不正当竞争法》第八条规定：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

然而，记者调查发现：携程客服声称"高阶套餐可无视12306候补排队顺序插队出票"，却无法提供相关数据支撑——这是否构成虚假宣传？

《电子商务法》第十八条要求：电子商务经营者应当保障消费者的知情权和选择权。然而，当消费者追问"为何能优先出票"时，平台以"底层代码逻辑无法告知"回避——这是否侵犯了消费者的知情权？

法律很丰满，现实很骨感。